Gizlilik Politikası

ElevenBank A.Ş. olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için en öncelikli konulardan biridir. Bu Gizlilik Politikası, kartnerforlevent.com adresindeki web sitemizi ve dijital bankacılık uygulamamızı kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl işlediğimizi ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu politika yalnızca örnek amaçlıdır; ElevenBank gerçek bir banka değildir.

Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler tarafımızca işlenebilmektedir:

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve güvenli giriş işlemleri
• Para transferi, fatura ödeme ve diğer bankacılık işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Dolandırıcılık tespiti ve hesap güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK, AML, KYC)
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmiş deneyim sunulması
• Sistem güvenliği ve teknik sorunların giderilmesi

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Aşağıdaki durumlarda sınırlı ölçüde paylaşım yapılabilir:

• Yasal zorunluluk kapsamında yetkili kamu kurumları ve düzenleyici otoriteler
• Ödeme altyapısı ve bankacılık hizmetleri için çalışılan iş ortakları (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
• Açık rızanızın bulunduğu üçüncü taraf entegrasyonlar
• Şirket birleşmesi veya devri durumunda yeni veri sorumlusu

Verilerinizin korunması için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

• 256-bit SSL/TLS şifreleme ile tüm veri iletimi korunmaktadır
• İki faktörlü doğrulama (2FA) ile hesap erişimi güvence altındadır
• Veritabanı şifreleme ve düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır
• Erişim yetkilendirmesi en az ayrıcalık prensibiyle yönetilmektedir
• 7/24 anlık dolandırıcılık ve anomali tespiti sistemi çalışmaktadır

Web sitemiz işlevsellik, güvenlik ve analiz amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir, devre dışı bırakılamaz
• Tercih çerezleri: Dil ve tema gibi kullanıcı tercihlerini saklar
• Analitik çerezler: Site performansını ölçmek için kullanılır (anonim)

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi durumunda bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bu haklarınızı kullanmak için destek@kartnerforlevent.com adresine yazabilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanmaktadır:

• Hesap ve kimlik bilgileri: Hesap kapatma tarihinden itibaren 10 yıl (Bankacılık Kanunu)
• İşlem kayıtları: İşlem tarihinden itibaren 10 yıl
• Güvenlik logları: 2 yıl
• Çerez verileri: Oturum çerezleri tarayıcı kapanınca, kalıcı çerezler maksimum 1 yıl

Saklama süreleri dolduğunda verileriniz güvenli yöntemlerle silinir veya anonimleştirilir.

Bu politikayla ilgili sorularınız veya veri talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: